よくあるご質問と答え
一番よくある、ご質問と答え
- 何故こんなにも発送が早くて、掲載商品数が多くて、値段が安いのか？
- 弊社は商都大阪で1949年に創業し、地域密着の溶材商として歩んできました。この一帯では日々メーカーや関連の営業担当者が商品やカタログをもって駆け回り、密に連携を取り合っています。お客様からご質問のメールが着信した時、丁度そのメーカーの営業担当者が来ていて……なんてことも珍しくはありません。
- こうした長年の実績と地の利を、インターネットを介して全国の皆様にお届けすることが弊社の使命だと考えています。
- 現場の皆様のご期待に添えるべく、以下ご協力いただければ幸いです。
- もし可能でしたら、ご登録やご注文の際は「法人名・会社名」のご記入をお願い致します。メーカー直送手配の場合など、業者や商品によっては個人宅へお送りできないケースもあるため、その場合は一旦当社に取り寄せとなり、余分に納期がかかる場合もございます。
- 梱包には慎重を期しておりますが、新品のダンボールケースのほかに、メーカーより届いた各種ケースも再利用させていただいております。実用品を無駄のない価格でご提供するため、何卒ご理解宜しくお願い致します。もし客先への送付や贈答などで無地ケースなどのご希望がありましたら、予めお申し付けくださいませ。
- こうした長年の実績と地の利を、インターネットを介して全国の皆様にお届けすることが弊社の使命だと考えています。
インボイス制度（適格請求書等保存方式）について
- インボイス対応しているか？
- 対応しております。
ご注文について
- ネット上での注文の方法がわからない
- お支払方法が「代金引換」で宜しければ、メールやお電話による直接のご注文も可能です。送料・手数料はネットショップに準じます。どうぞお気軽にご注文いただければと存じます。
- ただ、ご注文の商品や金額など、明細について間違いがないよう、お手数ですが遣り取りを重ねて頂く場合もございます。何卒ご了承下さいませ。
- お電話の場合は業務の都合上、諸々お待たせする可能性もあります。何卒ご了承くださいませ。配送センター直通：TEL 06-6556-6873
- ただ、ご注文の商品や金額など、明細について間違いがないよう、お手数ですが遣り取りを重ねて頂く場合もございます。何卒ご了承下さいませ。
- 必要な商品が見つからない
- 掲載量が多いため、探しにくく申し訳ございません。型番など英数字をご検索される場合は半角でご入力お願い致します。
- 見つからない場合はどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。現在、掲載が無い商品も、ページを作成してご案内致します。
- 銀行振込の場合、いつ、どこに振り込めばよいか？
- 銀行振込の場合はご入金確認後の手配となりますので先のご入金お願い致します。お急ぎの場合は特にご留意くださいませ。
- 下記までお振込お願い致します（ご注文確認のメールにも記載しております）。恐れ入りますがお振込手数料のご負担をお願い致します。
- 三菱ＵＦＪ銀行 四貫島（しかんじま）支店 当座 ０００８４５６ 福西産業株式会社
- 下記までお振込お願い致します（ご注文確認のメールにも記載しております）。恐れ入りますがお振込手数料のご負担をお願い致します。
配送便について
- 領収書・納品書は発行可能ですか？
- ご要望に応じて発行致します。ご注文時、備考欄にてその旨をお申し付けください。
- 代金引換便の場合は運送会社より領収書が発行されます。
- 商品に同梱してお送りいたします。メーカー直送の場合は別途当社より郵送致します。
- 会社名の記載がなく、ご指定が無い時は個人のお名前宛にして作成致します。
- 代金引換便の場合は運送会社より領収書が発行されます。
- 現場や客先へ届けてもらえますか？
- ご注文者様の情報とは別に、ご注文時にお届け先を別途設定することが可能です。
- 客先への配送のため、金額のわかるような書類は入れないよう可能ですか。
- 原則として商品のみの配送となります。領収書や納品書はご要望いただいた場合のみ作成して同封いたします。その他ご要望がありましたら備考欄にてお申し付けくださいませ。
- いつ届きますか？
- 商品の在庫状況やメーカー取寄せ状況によって異なります。お手数ですがお急ぎの場合は事前にお問い合わせくださいませ。一週間以上かかる場合は予めこちらからご連絡致します。
- 当社に在庫の商品については営業日15時頃までのご注文で当日中に発送致します。大阪より発送となりますので概ね翌日には到着致します（離島一部地域を除く）。
- 商品説明文に在庫状況や取寄せ日程を書いてある場合もありますが、目安ですので正確にはお問い合わせくださいませ。
- いづれの場合も滞留なく、最速の処理で発送処理をしております。
- 当社に在庫の商品については営業日15時頃までのご注文で当日中に発送致します。大阪より発送となりますので概ね翌日には到着致します（離島一部地域を除く）。
- 日時の指定は可能ですか？
- ご注文手続きの際には時間指定のみ可能です。ご希望の場合はご注文時に備考欄にてお申し付けください。
- 時間指定の際は、時間帯を優先して配達が一日遅くなる可能性もあるので、お急ぎの際は特にご指定しないことをお勧めいたします。不在票、又は商品発送時に送り状番号をご連絡致しますので、それをご参考に再配達を運送会社にご指示くださいませ。
- お急ぎや緊急の場合は事前に可否をお問い合わせください。但し、いずれの場合も運送会社による発送となりますので、到着日時について当社では完全な保証致しかねます。何卒ご理解くださいませ。
- 時間指定の際は、時間帯を優先して配達が一日遅くなる可能性もあるので、お急ぎの際は特にご指定しないことをお勧めいたします。不在票、又は商品発送時に送り状番号をご連絡致しますので、それをご参考に再配達を運送会社にご指示くださいませ。
- 北海道や沖縄、他離島の場合、送料は変化しますか？
- 現在のところ離島に限らず原則として全国一律の送料とさせていただいております。ただ一部の重量商品については、当社よりご連絡のうえ、別途送料のご負担をお願いする場合がございます。また、送料規定については今後変更になる可能性もございます。何卒ご了承くださいませ。
- 配送所留め置きは可能ですか？
- 商品によって異なりますが、当社では通常「ゆうパック」にて発送しております。全国の郵便局他可能な限り対応致しますのでご希望の運送会社支店と併せてご注文時に備考欄にてお申し付けくださいませ。
- 先に注文している分と同梱可能ですか？
- 可能な限り対応致します。追加でご注文いただく際、備考欄に同梱希望の旨を明記くださいませ。可能な場合は当社にて重複の送料を修正いたします。その場合、全て揃い次第での発送となるため発送が遅くなる可能性もございます。
- 発送状況によっては同梱が既に不可能な場合もございます。原則としてはご注文ごとの対応とさせていただきますので、ご注文の際はお買い忘れが無いかご確認くださいませ。
- 海外への販売・配達は可能ですか？ 可以向海外销售、配送吗？ Is it possible to sell and deliver overseas?
- 申し訳ございませんが対応しておりません。ご相談いただければ仲介業者をご紹介致しますので、お問い合わせくださいませ。
- 很抱歉,不能。如果您咨询的话,我会给您介绍中介公司的,请咨询。
- I'm sorry, we don't. If you ask us, we will introduce you to an agent, so please ask us.
- 很抱歉,不能。如果您咨询的话,我会给您介绍中介公司的,请咨询。
弊社の商品や社名を騙る詐欺サイトについて
- 同じ写真を使って他のサイトでものすごく安い価格で販売しているけど？
- 弊社の商品ページを使った詐欺サイトが多数ございます。ご注意くださいませ
- 会社概要で「福西産業」「サンテック」を名乗るものすごく安い価格で様々な商品を販売しているサイトがあるけど？
- 弊社は「Yahoo!ショッピング」「楽天市場」「au PAY マーケット(woma)」など大手ショッピングモールに出店していますが、弊社の名前を騙る詐欺サイトもございます。弊社とは無関係ですのでご注意くださいませ。「これはサンテック・福西産業が運営しているのか？」など不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ